ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ», иными нормативно-правовыми актами.
1.2 Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» при получении медицинских с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими медицинского центра, а также работников медицинского центра.
1.3 Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
1.4 Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ», а также на сайте ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» в сети «Интернет» www.fh03.ru.
2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА.
2.1. Пациент имеет право на:
– выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
– профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию;
– получение консультаций врачей-специалистов ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ»;
– облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами;
– получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
– получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
– выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
– защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
– отказ от медицинского вмешательства;
– предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
– непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получении на основании такой документации консультации у других специалистов;
– получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
– получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;
2.2. Пациент обязан:
– принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
– своевременно обращаться за медицинской помощью;
– находясь на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинском центре ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ»;
– проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
– своевременно являться на прием к врачу и предупреждать не позднее 12 часов о невозможности явки по уважительной причине;
– являться на прием в согласованное с врачом время;
– не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
– сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
– информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
– подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
– ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
– своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
– немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
– посещать медицинские кабинеты ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» в соответствии с установленным графиком их работы;
– при посещении ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
– соблюдать установленный порядок деятельности ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» и нормы поведения в общественных местах;
– бережно относиться к имуществу ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ», соблюдать чистоту и тишину в помещениях.
- ПАЦИЕНТАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ.
3.1. Проносить в здания и служебные помещения медицинского центра ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
3.2. Проносить в здания и служебные помещения медицинского центра ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
3.3. Находиться в служебных помещениях медицинского центра ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» без разрешения Администрации;
3.4. Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях медицинского центра ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ», не предназначенных для потребления пищи;
3.5. Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;
3.6. Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
3.7 Оставлять малолетних детей без присмотра;
3.8 Выносить из помещения медицинского центра ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» документы, полученные для ознакомления;
3.9 Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
3.10. Размещать в помещениях и на территории медицинского центра объявления без разрешения Администрации;
3.11. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения Администрации;
3.12. Находиться в помещениях в верхней одежде, грязной обуви;
3.13. Проходить в здание и помещения медицинского центра в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.
3.14. Проносить в медицинский центр ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» скоропортящиеся продукты;
3.15. Вмешиваться в действия лечащего врача и осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
3.16. Выполнять в помещениях медицинского центра ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях центра в иных коммерческих целях;
3.17. Неуважительно относиться к иным пациентам и работникам ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ»;
3.18. Предпринимать действия, способные нарушить права других пациентов и работников медицинского центра ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ».
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА.
4.1. Лечащий врач обязан:
– Организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
– Предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента;
– Разъяснять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
– По требованию пациента или его законного представителя направлять пациента на консультации к врачам-специалистам;
4.2. Лечащий врач вправе:
– Лечащий врач ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» имеет право отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
5.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае причинения ущерба имуществу ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» пациент обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.
- ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ.
6.1. Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс вмешательств, которые направлены на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию (п.4 ст.2 Федерального Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
6.2. Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
6.3. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
6.4. Посетителем ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ», в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» не является местом работы.
6.5. Лечащий врач – врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в медицинском центре ООО «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ».
